? □ 法治日报见习记者 丁一 □ 法治日报记者 赵丽 □ 法治日报实习生 张茗 22岁的张婷(化名)站在医疗美容机构咨询室的门口，短短十米的距离，她却感觉“像是走过了一个世纪”。她踏进这里的本意只是想做个基础护肤，却被引导进了面诊室。咨询师对着她年轻的脸庞，竟给出了“皮肤松需要抗衰”“鼻翼宽要切除”的诊断，然后提出打造“幼态脸”的方案。 作为刚考上研究生的应届毕业生，身高170厘米的她皮肤白皙透亮，眼神里还带着校园生活的神采奕奕。而走出门时，被判定为“不合格”的脸让她心情沉重，“我才22岁啊”。直到亲友点醒，她才恍然：“我好像被制造焦虑了。” 《法治日报》记者调查发现，随着暑期来临，不少年轻女性希望利用这段相对空闲的时间进行美容护理，提升个人形象。而在“幼态审美”风靡医美市场的当下，部分医美机构瞄准这一群体，他们鼓吹“衰老无关年龄”，以“打造幼态脸”为名，诱导消费者，背后隐藏的则是标准混乱的“诊断”和深埋的消费陷阱。 五家机构方案各异 “幼态脸”究竟是什么？记者走访多家医美机构发现，它通常被描述为接近儿童特征的脸型：圆润、饱满、无棱角。然而，如何“打造”它，往往全凭机构“一张嘴”。 记者以消费者身份暗访了北京5家宣称精于打造“幼态感”的医美机构。令人啼笑皆非的是，这5家机构对记者同一张脸的“诊断”和改造方案竟然南辕北辙。 在第一家机构，咨询师拿着工具在记者脸上比画后，提出要“扫除疲惫感”：填泪沟、填充太阳穴、填鼻基底、打瘦脸针放松下颌线，最后还要丰个“嘟嘟唇”。“五官骨相没问题，但精神状态很重要，你现在看着像“睡不醒”，需要调整五官的比例。”咨询师说。 到了第二家，重点变成了眼睛：填卧蚕、加宽双眼皮、填眉弓和三角区，“眼睛是心灵的窗户，得让它更精神”。这家机构还抛出一堆新名词：“撒娇星星眼”“蝴蝶眼”“精灵耳”“婴儿嘟嘟唇”，“这些部位的变美思路一致，比如眼睛无非就是用“童颜针”做收紧，或者用玻尿酸加胶原的方式作支撑”。 第三家机构更是发明了“幼态辨识度”的概念。尽管记者年龄不到30岁，还算年轻，却被指“辨识度不够”：唇不够饱满、鼻子不够高、下巴不够尖、眉弓平，导致“面部折叠度不够，五官不够立体，没有深邃感”。咨询师甚至声称“90多岁都有做幼态脸的”。“年轻人是增加辨识度，年长者是抗衰。”见记者犹豫，对方立刻“关切”地问，“是不是总熬夜累呀？预算不足可以先做部分项目，有些项目今天注射完即刻就会有效果。” 第四家和第五家机构则各有侧重：一家要缩鼻翼、延长下巴、丰唇，并以个别演员的“幼态脸”为例说明微翘嘴唇的重要性；另一家则要尖下巴、填太阳穴、垫高鼻子和眉弓，甚至拿出小狗图片类比“头包脸”的审美，暗示记者做完后“追求者会排长队”。 话术精密风险轻描 记者在采访中发现，支撑这些五花八门方案的，是一套精心设计的话术体系，核心直击消费者软肋——对衰老的焦虑和对即时变美的渴望。 记者以“幼态”为关键词在某社交平台上检索，跳出大量相关帖子，有博主通过“骨相老化”和“饱满幼态”的强烈反差营销“幼态脸”，还有博主直接宣传“童颜针”“少女线提升”等项目。 “人每一天都在衰老，明天又比今天老，如果不抗衰，那就会一直变老”“打造幼态脸之后，你找的男朋友肯定比现在好，追你的人数量肯定大幅增加”……这些说辞在记者走访多家机构时被反复提及，而对于可能存在的风险却被只言片语模糊带过。 张婷就是被这样一套组合拳精准诱导的。她向记者回忆，咨询师先是拿着高倍放大镜在她脸上仔细检查，然后对着屏幕上的模拟图，逐一“分析”她面部的“不足”：太阳穴不够饱满显得“刻薄”、鼻基底轻微凹陷带来“苦情感”。这些被刻意放大的“瑕疵”，与“幼态脸”的圆润、饱满、紧致标准形成了鲜明对比。接着，咨询师便抛出了那套“衰老无关年龄”“20岁就该开始抗衰”的理论，并描绘了打造“幼态脸”后“桃花运爆棚”的美好前景。 在这种氛围下，原本只打算做基础护肤的张婷，心理防线被一步步击破，开始认真考虑对方推荐的注射填充方案。而当她询问注射玻尿酸、肉毒素等项目的风险时，对方轻描淡写道“风险很低啦”“我们是大医院(微创科)，几乎没风险”“材料选对就没问题”，甚至戏谑地说“如果有风险，那就是让你变美的风险”。 要想打造一张“幼态脸”，价格并不便宜。 记者走访发现，有些机构的报价动辄数万元，高端材料或“套餐”可达十几万元。为了促成交易，销售们使出浑身解数，营造稀缺感和紧迫感。 有销售以自身“惨痛”经历现身说法：用了特价产品下巴出问题，最后花万元补打“童颜针”才解决，暗示“一分价钱一分货”。有销售利用促销节点，“6支玻尿酸打包价12800元，限时！交500元定金就能锁定，过半个月就恢复19800元了”，更多销售则是以“长远账”说服消费者选择高价材料，“预算高些，维持久，少修复，长远看更划算”。 为何“幼态审美”能如此轻易地撬动消费，甚至制造焦虑？ 西南政法大学一位负责学生心理健康教育的老师分析道，容貌焦虑容易引发模仿冲动，人在焦虑时容易失去理性判断，倾向于“随大流”。网络上精心修饰的“完美幼态图”天然带有引发焦虑的倾向。一些商家深谙当下社会人们追求“即时满足”的心理，承诺快速变美变年轻，正是投其所好。而追求幼态外貌的深层心理，其实是渴望被喜欢、被接纳的安全感，就像在社交平台上精心修图求赞一样。 在北京某知名医美机构长期担任美容顾问的李女士坦言，“幼态脸”等概念本质是营销工具。一些机构利用这些词汇制造焦虑，让顾客觉得自己不够美，它巧妙地模糊了年龄界限，让任何年龄段的消费者都能被纳入“需要改善”的范畴。与此同时，这些机构对于“轻医美”安全性的过度强调，也误导了部分消费者。 “实际上，强行套用流行模板，尤其对骨骼定型的成年人进行过度填充，可能适得其反，导致“馒化脸”(面部过度填充综合征)，表情僵硬不自然。”李女士说。 系统化精细化治理 记者调查发现，围绕“幼态审美”的营销乱象只是医美行业问题的冰山一角。虚假宣传盛行、服务边界模糊、消费者维权困难等问题相互交织。 记者在第三方投诉平台检索“幼态脸”等关键词发现，相关投诉有500多条，投诉内容多为：所做项目涉嫌虚假宣传，加量加价注射，诱导消费者购买项目，做完项目后面部不协调甚至毁容等。 星空体育·(china)官方网站：消保委曾发布通报称，受理美容、医美等相关投诉9000件，美容抗衰、轻医美服务水平良莠不齐，消费者维权举证难，主要问题包括机构夸大效果、以低价为噱头吸引消费者，实际消费时却以多重话术诱导加价下单；机构存在经营资质不全、资质缺乏、收费不透明、价格不对外公示等情况。 北京交通大学法学院副教授付新华指出，大量医美广告使用“打造幼态脸”“改善疲惫感”等模糊且无医学依据的表述，用“无创”“零恢复期”等淡化风险，已涉嫌违反广告法。更棘手的是社交平台上的“种草笔记”“变美心得”等软文，常无显著广告标识和风险提示，形成“内容即广告”的灰色地带，监管面临取证难、定性难、处罚轻的困境。 “《医疗机构管理条例》、执业医师法等已对医疗美容设置了“机构持证、人员持证”的双重门槛，但现实中既存在非医疗机构超范围经营，又存在无证人员违规手术的隐患。”付新华说，无论是受虚假宣传误导还是遭遇手术失败，消费者都面临“举证难、认定难、追责难”的三重困境。一些医美机构常利用厚厚的“知情同意书”规避责任，而参与营销的博主、平台等责任归属模糊，易致追责链条断裂。 面对乱象，付新华建议，医美行业治理亟须走向系统化与精细化： 严管广告，清朗环境。明令禁止非医学术语、情绪化话术和模糊效果承诺，严查风险提示缺失。压实平台责任，对社交平台上的“软广”必须显著标识，杜绝隐形营销。 畅通维权，强化保障。司法实践中应降低消费者对“广告误导—消费决策—实际损害”因果关系的举证门槛，限制“知情同意书”被滥用于免责。将营销链条上的机构、博主、MCN机构、平台等均纳入责任主体，探索“链条共责”。 协同监管，提升效能。清晰界定“轻医美”项目属性，严格核查机构资质与人员执业资格。建立市场监管、卫健、网信、消协等跨部门协同机制，加强信息互通，完善项目备案、事故报告和信用惩戒体系，建立统一可追溯的数据库与高效投诉平台。